如果在闲鱼平台上申请退款,但卖家拒绝发货并拒绝退款申请,可以采取以下方法。
1、联系卖家:再次尝试联系卖家,了解其拒绝发货的具体原因,可能是卖家暂时无法发货或有其他特殊原因,通过沟通,双方可以共同寻找解决方案。
2、提交投诉:如果卖家拒绝退款且无法给出合理解释,可以在闲鱼平台上提交投诉,在投诉时,需要提供相关证据,如订单号、商品照片等,以证明卖家存在违约行为。
3、申请客服介入:向闲鱼平台申请客服介入处理,在申请时,需要详细说明情况,并提供相关证据,客服会进行核实并尽力协调双方达成协议。
4、寻求法律援助:如果卖家存在欺诈行为或涉及金额较大,可以考虑向相关部门或律师寻求法律援助,以维护自己的合法权益。
5、等待平台处理:在提交投诉或申请客服介入后,需要耐心等待平台处理,闲鱼平台会根据相关规则进行处理,并给出相应的解决方案。
当遇到卖家拒绝发货并拒绝退款申请的情况时,需要保持冷静并采取合适的措施来维护自己的权益,建议在购物前仔细阅读卖家信息、商品描述等,确保交易的安全和可靠性,以上内容仅供参考,必要时可以咨询专业的法律人士获得更权威的帮助。