如果在闲鱼上购买的商品卖家还没有发货,但是你已经申请了退款,而卖家却拒绝了你的退款申请,你可以尝试以下几种解决方法。
1、与卖家再次沟通:首先可以尝试与卖家再次沟通,了解卖家的拒绝理由,并尝试解决问题,有时候卖家可能因为某些原因暂时无法发货或者有其他特殊情况导致无法及时退款,这时沟通可以消除误解。
2、联系闲鱼客服:如果与卖家沟通无果,可以联系闲鱼的客服进行咨询和投诉,闲鱼客服会根据相关规定协助你解决问题,帮助你与卖家协商退款事宜。
3、提交投诉:如果卖家拒绝退款且无法联系到卖家,你可以在闲鱼平台上提交投诉,在投诉时,需要提供相关证据,如订单号、商品描述、退款申请记录等,闲鱼会根据相关规定处理投诉,并尽力维护你的合法权益。
4、申请平台介入:如果以上方法都无法解决问题,你可以申请平台介入,在闲鱼平台上,有专门的纠纷仲裁机构来处理此类问题,你需要提供相关证据并等待仲裁机构的裁决。
无论采取哪种方法,建议你保留好相关证据,如聊天记录、订单号、退款申请记录等,以便在处理问题时有力地证明自己的权益,也建议你在购买前了解卖家的信誉度和商品情况,以减少纠纷的发生。