如果你在闲鱼上购买的商品未发货,但卖家不同意退款,你可以尝试以下步骤。
1、与卖家沟通:你可以尝试与卖家沟通,了解其不同意退款的原因,并尝试协商解决方案,卖家可能有特殊的情况或者误解了买家的请求,通过沟通可以消除误会并达成共识。
2、申请平台介入:如果与卖家沟通无果,你可以在闲鱼平台上申请客服介入,闲鱼平台有专门的客服团队来处理纠纷和投诉,你可以向客服提供相关的订单信息和证据,并说明你的情况和请求,客服会进行核实和处理。
3、投诉举报:如果你认为卖家的行为存在欺诈或其他违规行为,你可以向闲鱼平台投诉举报,在闲鱼平台上,你可以找到相关的投诉渠道,填写投诉表格并提交相关证据,平台会对投诉进行调查,并根据情况采取相应的处理措施。
4、寻求法律援助:如果你觉得自己无法通过上述方式解决问题,或者涉及的金额较大,你可以考虑寻求法律援助,你可以咨询相关的法律机构或律师,了解你的权益和法律途径,并采取合适的法律手段来解决问题。
无论采取哪种方式,建议你保留好相关的订单信息、聊天记录和证据,以便在处理纠纷时提供证明,也建议你在购买前仔细阅读卖家的商品描述和注意事项,避免发生不必要的纠纷。