如果闲鱼卖家还没有发货,但不同意退货申请,可以采取以下方法解决问题。
1、联系卖家:首先可以尝试联系卖家,了解卖家的具体情况和原因,看看是否可以通过沟通解决问题,可以试着与卖家协商退款原因和退款金额等问题,有时候卖家可能会因为某些原因误解了买家的需求或者出现了操作失误等情况,及时沟通有助于解决问题。
2、联系平台客服:如果卖家拒绝退货申请或者无法联系到卖家,可以通过闲鱼平台的客服系统寻求帮助,向客服人员说明情况并提供相关证据,如订单号、退货原因等,客服人员会协助解决问题并给出相应的建议和解决方案。
3、申请平台介入:如果卖家仍然不同意退货申请,可以向平台申请介入处理,在申请介入时,需要提供相关证据和情况说明,平台会根据双方提供的证据和规定进行仲裁,并给出相应的处理结果。
4、寻求法律援助:如果以上方法均无法解决问题,且涉及金额较大或有其他纠纷问题,可以咨询当地的消费者协会或者律师,了解相关法律规定并寻求法律援助。
面对卖家不同意退货的情况,需要保持冷静并采取相应的措施解决问题,在解决问题时需要注意保留相关证据和记录,以便在需要时提供证明。