如果在闲鱼上购买商品后遇到卖家不发货也不退款的情况,可以考虑以下几种解决办法。
1、联系卖家:首先可以通过闲鱼平台上的聊天功能与卖家进行沟通,了解不发货和退款的具体原因,寻求解决方案。
2、申请客服介入:如果与卖家沟通无果,可以在闲鱼平台上申请客服介入,平台会根据相关规则进行调查和处理,在申请时,需要提供相应的证据,如订单号、商品描述、聊天记录等。
3、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规定,可以向闲鱼平台投诉举报,平台会根据情况进行处理,保护买家的合法权益。
4、寻求法律帮助:如果以上方法都无法解决问题,可以考虑寻求法律帮助,联系当地的消费者协会或者律师,了解相关法律规定,并采取法律手段解决问题。
5、申请退款:在订单页面申请退款,选择相应的退款原因和说明,等待卖家响应,如果卖家不同意退款,可以再次申请客服介入或者投诉举报。
遇到不发货也不退款的情况时,需要保持冷静,通过合适的方式解决问题,建议在购物前仔细阅读卖家信息、商品描述、交易规则等,避免发生不必要的纠纷,以上建议仅供参考,如有更专业的问题建议咨询专业人士。