如果您在抖音上购买的商品已经自动确认收货,但是快递还没有到达,您可以采取以下措施。
1、联系卖家:立即与卖家联系,告知他们订单号以及您的收货地址等信息,询问包裹的物流情况,并说明您尚未收到商品,卖家可以提供物流信息并帮助您解决问题。
2、查询物流信息:通过快递公司的官方网站或者抖音上的物流查询功能,输入订单号查询物流信息,了解包裹的当前位置和配送情况,如果物流信息没有更新或者出现异常,您可以及时联系快递公司客服。
3、申请退款或补寄:如果您无法联系到卖家或者卖家无法解决问题,您可以考虑在抖音上申请退款或要求卖家重新发货,在申请之前,最好先查看抖音的退款政策和卖家的售后服务政策。
无论采取哪种措施,建议您保留好订单号、物流信息以及与卖家的沟通记录等相关信息,以便在处理问题时能够提供必要的证据,也建议您在购物时关注物流信息,及时确认收货或延长收货时间,避免类似情况的发生。