如果您在闲鱼上退货了但卖家不退款,您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、与卖家沟通:您可以尝试与卖家沟通,了解他们为什么拒绝退款,有时候可能是因为他们没有收到退货或者退货有问题,或者有其他原因导致误解,如果沟通后发现问题可以解决,可以协商达成共识。
2、在闲鱼平台上申请平台介入:如果与卖家沟通无果,您可以在闲鱼平台上申请平台介入,在订单详情页里选择申请介入,填写相关信息,提交申请,平台会根据双方提供的证据进行裁决。
3、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果卖家仍然拒绝退款,您可以向相关的消费者权益保护机构投诉,寻求他们的帮助,他们会根据您提供的证据进行调查,并给出相应的处理意见。
4、寻求法律援助:如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,您可以咨询律师或者相关法律机构,了解您的权益和法律途径。
无论采取哪种方式,建议您保留好所有相关的证据,包括订单详情、退货凭证、沟通记录等,这些证据将有助于您维护自己的权益,也建议您在购物前仔细阅读卖家的商品描述和退换政策,避免发生不必要的纠纷。