在京东购买的手机可以退货,具体操作步骤如下。
1、登录京东账号,进入订单页面,选择需要退货的订单。
2、在订单详情页面,点击“申请售后”按钮,选择退货服务。
3、填写退货原因、退货数量等信息,并上传相关证明照片,以便客服人员审核。
4、提交申请后,等待京东客服人员审核通过,审核通过后,会收到京东客服的回复,告知退货地址和退货方式等信息。
5、按照回复中的要求,将商品及其配件、附件等妥善包装好,并妥善保管退货的快递单号。
6、选择快递服务将商品寄回给京东。
7、等待京东收到退货并确认无误后,会按照您的支付方式原路退款。
需要注意的是,退货时需要确保商品完好无损、配件齐全,并保留好相关的包装和配件,京东有一些退货的限制和规定,比如超过一定的时间限制可能无法退货,某些商品可能也不支持退货服务,所以在申请退货前需要仔细阅读相关条款和规定,如果有任何疑问,可以联系京东客服进行咨询。