在京东上购买的手机可以退换,但需要满足以下条件。
1、保持商品完好,即手机未进行激活使用,且配件完整、包装完好,如果商品存在明显的损坏,如屏幕破损、外壳变形等,可能会影响退换货。
2、遵循京东的退换货政策,如果商品存在质量问题或与描述不符,可以在规定的退换货期限内申请退换货,京东会有一个相对宽松的退换货期限,但具体期限可能因商品类型和购买时间而异。
具体操作步骤为:
1、登录京东账号,进入订单管理页面,找到需要退换的订单。
2、申请退换货,填写相关信息,如退换货原因、联系方式等。
3、京东客服会对申请进行审核,审核通过后,按照给出的退货地址寄回商品。
4、京东收到退回的商品并确认无误后,会进行退款或寄出换货。
需要注意的是,退换货过程中可能需要承担运费,具体以京东的退换货政策为准,建议在购买前仔细阅读商品详情和退换货政策,以免发生不必要的纠纷,如有任何疑问,可以联系京东客服进行咨询。