如果在京东买的商品一直不发货,可以采取以下方法来解决。
1、联系客服:与京东客服取得联系,说明自己的情况,并询问未发货的原因,如果已经下单并付款,可以要求客服尽快处理订单,或者提供解决方案,如果客服无法解决问题,可以请求升级到高级客服或者相关部门负责人进行处理。
2、申请退款:如果订单一直不发货并且无法得到合理的解释和处理,可以申请退款,在京东平台上填写退款申请,并按照平台要求的流程进行操作,一般情况下,退款会在一定时间内退回到支付的账户中。
3、投诉商家:如果商家一直不发货并且无法联系到客服,或者客服态度不好,可以选择投诉商家,在京东平台上找到投诉或举报入口,填写相关信息并提交投诉,平台会对商家进行调查并给出相应的处理结果。
4、拨打消费者维权热线:如果以上方法都无法解决问题,可以拨打消费者维权热线(如12315等),向相关部门投诉并寻求帮助。
面对一直不发货的情况,应该及时采取措施并与商家、平台沟通,保护自己的合法权益。