如果在京东购买了商品但不发货,可以采取以下步骤应对。
1、联系卖家:确认订单状态,了解不发货原因,可能是缺货、物流延迟或其他特殊原因,与卖家沟通,协商解决方案。
2、申请退款:若卖家无法给出明确的发货时间或解决方案,可以申请退款,进入订单详情页,选择“申请退款”,按照提示操作即可,一般情况下,卖家会在收到退款申请后进行处理。
3、联系京东客服:如果与卖家沟通无果,可以联系京东客服协助处理,在京东官网上找到客服入口,说明问题,并提供订单编号、商品信息等,以便客服人员快速了解情况并给出解决方案。
4、投诉卖家:若卖家存在违规行为,如虚假宣传、价格欺诈等,可以投诉卖家,进入订单详情页,选择“投诉卖家”,按照提示填写相关信息,京东会根据相关规定进行调查处理。
5、申请赔付:若卖家存在延迟发货或其他违规行为,且超过约定的发货时间,可以有权选择申请赔付,具体的赔付标准和流程可以在京东官网上查看相关规定。
遇到京东购买后不发货的情况,应保持冷静并与卖家、京东客服积极沟通,了解原因并协商解决方案,注意保留相关证据,如订单信息、聊天记录等,以便处理可能出现的纠纷。