如果在京东购买商品后发现商家一直不发货,可以采取以下步骤应对。
1、联系卖家:确认卖家是否在线,如果在线,可以直接联系卖家并询问发货情况,如果卖家不在线,可以通过京东平台的留言功能或者电话联系卖家。
2、申请客服介入:如果联系卖家后没有得到满意的答复,或者卖家无法解决问题,可以选择向京东客服申请介入,在订单详情页面选择“申请客服介入”,并详细描述问题,京东客服会尽快处理并给出解决方案。
3、申请退款:如果卖家一直不发货,且经过多次联系和客服介入后仍未解决问题,可以选择申请退款,在订单详情页面选择“申请退款”,并按照提示操作即可。
4、投诉商家:如果以上方法都无法解决问题,可以选择投诉商家,在京东平台上,可以通过投诉渠道进行投诉,描述问题并提供相关证据,京东平台会对商家进行调查并给出相应的处理意见。
5、寻求更高层次的维权途径:如果仍然无法解决问题,可以向消费者协会、工商管理部门或者其他相关机构寻求帮助,进行更高层次的维权。
无论采取哪种方法,都建议保留好订单详情、聊天记录等相关证据,以便在处理问题时有力地证明自己的权益,请注意理性处理,避免过度激烈的言辞和行为。