如果在京东购买的东西一直不发货,可以采取以下步骤来处理。
1、联系卖家:确认订单状态,是否是已经发货或者遇到其他问题导致延迟发货,可以与卖家沟通,了解具体情况,协商解决方案。
2、申请退款:如果卖家无法给出满意的解决方案,或者超过约定的发货时间仍未发货,可以申请退款,在京东平台上,可以申请平台介入,通常会有客服人员处理此类问题。
3、投诉处理:如果卖家拒绝退款或者无法联系到卖家,可以进行投诉,在京东平台上,可以找到相关的投诉渠道,例如客服、投诉中心、消费者协会等。
4、申请赔付:如果卖家存在违规行为,比如虚假宣传、价格欺诈等,导致一直不发货,那么还可以申请赔付,在京东平台上,有相关的赔付政策和机制,可以根据规则申请相应的赔付。
5、寻求法律途径:如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决,比如向当地的消费者协会投诉或者寻求法律援助。
无论采取哪种方式,建议保留好订单信息、沟通记录等证据,以便在处理问题时有力地证明自己的权益。