在京东上买的东西不发货怎么办

   2025-07-21 00
核心提示:在京东购买商品后,若遇到不发货的情况,可首先与卖家沟通,了解具体原因。若沟通无果,可联系京东客服,寻求平台协助解决。确保自己的权益不受损害,合理催促发货或要求退款。

如果在京东上购买的东西一直不发货,可以采取以下步骤来解决问题。

1、联系卖家:确认卖家是否已经发货,了解未发货的原因,可能是因为订单量大、物流延迟等客观原因造成的延迟发货,如果卖家解释了原因并承诺发货时间,可以稍作等待。

在京东上买的东西不发货怎么办

2、联系京东客服:如果联系卖家无果或卖家无法解决问题,可以联系京东客服协助处理,在京东的官方网站或APP上找到客服入口,向他们说明情况,并提供订单号以便查询订单状态。

3、申请退款:如果卖家无法发货并且没有合理的解释,可以申请退款,在京东的订单页面,选择申请退款,按照流程操作即可。

4、投诉卖家:如果卖家存在违规行为,如虚假宣传、延迟发货等,可以向京东投诉,在京东的客服页面,选择投诉与反馈,填写相关信息进行投诉。

在京东上买的东西不发货怎么办

5、申请赔偿:如果卖家未按约定时间发货,并且经过协商和投诉后仍未解决问题,可以依据相关法律法规和京东平台的规定申请赔偿,具体的赔偿标准和流程可以在京东的官方网站或APP上查询。

如果购买的商品一直不发货,应该及时联系卖家和京东客服,了解原因并寻求解决方案,保留相关证据,如订单页面截图等,以便在处理问题时提供证明。

 
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