如果在京东购买的东西一直未发货,您可以尝试以下步骤。
1、联系卖家:第一时间与卖家联系,了解订单状态,询问卖家何时能发货,有时候可能会有一些特殊原因导致订单延迟发货,如库存紧张、物流问题等,与卖家沟通有助于了解具体情况并解决问题。
2、申请退款:如果卖家无法给出明确的发货时间或者不愿意解决问题,您可以考虑申请退款,在京东平台上,您可以找到相应的退款政策并按照流程操作。
3、投诉:如果与卖家沟通无果,您可以向京东客服投诉,京东客服会协助您解决问题,包括与卖家沟通、协调退款等,您可以在京东官网上找到客服联系方式。
4、申请平台介入:如果以上方法均无法解决问题,您可以向京东平台申请介入,京东平台会进行调解并帮助您解决问题,您可以在订单详情页面中找到相关按钮进行申请。
5、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果您认为自己的权益受到了侵害,可以向相关的消费者权益保护机构投诉并寻求帮助。
无论采取哪种方法,建议您保留好相关证据,如订单详情、聊天记录等,以便在处理问题时有力地证明自己的权益。