在京东购买手机时，通常情况下是支持包括支付宝在内的多种支付方式的。不过，也可能存在某些情况下不能使用支付宝付款。以下是可能的原因。
1、商家不支持：虽然京东主推的支付方式是京东白条或银行卡支付，但商家有自主设置收款方式的权利，可能出于某些原因（如费率、风控等）未开通支付宝支付。
2、系统或活动问题：在某些特定活动或促销期间，系统可能会出现支付故障或限制某些支付方式的情况，也有可能是系统维护或升级导致支付宝无法支付。
3、账户问题：如果用户的支付宝账户存在异常或被限制交易，也可能导致无法完成支付。
如果确实遇到无法使用支付宝支付的情况，可以尝试联系京东客服咨询具体原因并寻求解决办法，也可以尝试使用其他支付方式完成订单，大部分情况下，京东会提供多种支付方式供用户选择，包括但不限于银行卡、微信支付等，在购买前了解各种支付方式及其限制，有助于顺利完成购物。
