如果在微信上购买商品但卖家未能发货,想要追回款项,可以尝试以下步骤。
1、与卖家沟通:尝试与卖家沟通,了解未发货的原因,可能是由于订单积压、物流问题或其他原因导致的延误,在沟通时保持冷静,并要求卖家提供明确的发货时间。
2、发起退款申请:如果与卖家沟通无果或卖家不回应,可以在微信上发起退款申请,在微信支付账单中找到该笔交易,选择“对此笔交易有疑问”,然后按照流程提交退款申请。
3、联系微信客服:如果退款申请被拒绝或未得到妥善处理,可以联系微信客服协助解决,在微信支付账单中找到该笔交易,选择“客服与帮助”,然后寻求客服的帮助。
4、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果以上方法均无法解决问题,可以向消费者权益保护机构寻求帮助,提供相关证据和资料,例如聊天记录、支付凭证等,以证明自己的权益受到侵害。
5、报警处理:如果涉及的金额较大,且以上方法均无法追回款项,建议及时报警处理,提供所有相关证据和资料,让警方介入调查。
在遇到微信购物未发货的情况下,首先要尝试与卖家沟通解决问题,如果无法解决,可以逐步采取上述措施追回款项,建议在未来的购物中谨慎选择卖家,选择有信誉的商家进行交易。