在网上买假货怎么投诉

   2025-07-19 00
核心提示:网上购买假货,可投诉至平台客服,并提供证据。如无法解决问题,可联系消费者协会或向当地市场监管部门举报。投诉时,务必提供订单号、商品照片和与卖家的沟通记录。

如果您在网上购买了假货,可以通过以下途径进行投诉。

1、电商平台投诉:

在购买的商品页面,找到客服入口,向平台客服反映问题并投诉,提供所购买商品的订单号、商品照片、鉴定为假货的证据等信息,平台会对此进行调查处理。

在网上买假货怎么投诉

2、消费者协会投诉:

可以联系当地的消费者协会或者国家消费者协会进行投诉,提供购买商品的相关证据,包括订单信息、商品照片等,消费者协会会根据相关法律法规进行调查处理。

3、工商管理部门投诉:

还可以向当地的工商管理部门投诉,同样需要提供购买商品的相关证据,工商管理部门会对商家进行调查处理,维护消费者权益。

4、拨打12315电话投诉:

消费者可以拨打当地的12315消费者热线进行投诉,提供购买的商品信息以及投诉内容,相关部门会对此进行调查处理。

无论选择哪种途径投诉,都需要提供相关证据支持您的投诉,包括订单信息、商品照片、鉴定为假货的证据等,建议您在购买前了解商品信息和卖家信誉度,选择信誉良好的电商平台和卖家,降低购买风险。

 
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