如果在京东购买的商品记录查不到，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查登录账号：确保自己登录的账号是正确的，有时候可能会因为登录账号错误导致无法查询到订单记录。
2、核实购买时间：确认购买日期，有时候订单太多或者时间太长，可能会出现订单记录被删除的情况，如果时间过长，可以尝试联系京东客服进行咨询。
3、刷新页面或重新登录：尝试刷新页面或者重新登录账号，看看是否能够重新加载出订单记录。
4、联系京东客服：如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服进行咨询，提供自己的订单号、购买日期等详细信息，他们会帮助你查询订单状态并解决问题。
5、检查订单状态：在京东官网上有一个“我的订单”页面，可以查询订单状态，如果订单状态显示已取消或已过期等异常情况，也可能导致无法查看订单记录。
如果购买的商品记录查不到，不要着急，可以尝试以上方法来解决问题，如果问题无法解决，可以寻求京东客服的帮助。
