在转转上卖东西，买家退货时，您可以按照以下步骤处理。
1、沟通：与买家进行沟通，了解其退货的原因，尽量协商解决，了解买家的真实想法，看是否可以提供解决方案，如果商品存在问题，积极承担责任，提供退换货服务，如果买家只是因为个人原因退货，也要尽量协商达成共识。
2、确认退货信息：确认买家提供的退货信息是否真实有效，如订单号、物流信息等，告知买家退货流程及注意事项。
3、寄回商品：买家将商品寄回后，关注物流信息，确认是否收到退货商品，如果收到商品有损坏或其他问题，及时与买家沟通并拍照留证。
4、检查商品：收到退货后，仔细检查商品是否完好无损，如果商品存在问题或损坏，可以拒绝退款或要求买家部分退款，如果商品状况良好，则进行下一步操作。
5、退款处理：确认商品无误后，按照平台规定进行退款操作，注意退款金额和方式，确保买家能够及时收到退款。
6、反馈与评价：处理完退货后，及时给买家反馈，并请买家在平台上进行评价，对于买家的反馈也要认真对待，如果有问题及时改进。
7、联系转转客服：如果在处理过程中遇到任何问题或纠纷，可以联系转转客服寻求帮助，他们会根据平台规定给予相应的解决方案。
在整个处理过程中，保持良好的沟通和态度是非常重要的，也要遵守转转平台的规定和政策，确保自己的权益不受损害。
