如果在京东自营购买的产品出现问题，但京东未能妥善解决，您可以尝试以下步骤。
1、与京东客服联系：您可以联系京东的官方客服，向他们详细描述您遇到的问题，包括订单号、产品问题、已经尝试过的解决办法等，他们会很乐意帮助您解决问题。
2、申请售后：如果产品存在质量问题，您可以申请售后，在京东官网上，您可以找到相关的售后申请页面，填写必要的信息后提交申请，京东会根据政策提供相应的售后服务。
3、投诉渠道：如果以上方法未能解决问题，您可以通过京东的投诉渠道进行投诉，您可以在京东官网上找到相关的投诉页面，填写投诉内容并提交，京东会重视您的投诉并及时处理。
4、消费者协会或相关部门：如果京东未能妥善处理您的问题，您可以向当地的消费者协会或相关部门寻求帮助，他们可以协助您解决纠纷并保护您的合法权益。
5、社交媒体：如果以上方法均未能解决问题，您也可以在社交媒体上寻求帮助，在社交媒体上发布您的遭遇，可能会引起公众关注并促使京东解决问题。
无论采取哪种方式，建议您保留好相关证据，如订单信息、产品照片等，以便在处理问题时有力地证明您的权益，保持耐心和理性，避免情绪化的言语和行为。
