如果在京东购买到了苹果翻新机,可以采取以下措施。
1、联系京东客服:第一时间联系京东客服,说明购买的产品与宣传或预期的不符,是翻新机而非全新机,并询问他们是否可以提供售后服务,比如退货、换货等。
2、申请退货或换货:根据京东客服的指引,可以申请退货或换货,在申请时,需要提供相关证据,如购买记录、产品照片等,来证明所购产品是翻新机。
3、投诉:如果京东未能妥善解决问题,可以向相关部门或平台投诉,在京东平台上可以提交投诉,也可以向消费者协会、工商管理部门等投诉。
4、寻求法律途径:如果问题无法得到满意的解决,还可以寻求法律途径,咨询律师或向法院提起诉讼可能是选项之一。
5、保留证据:在整个过程中,保留所有相关的证据是非常重要的,如订单信息、产品照片、与京东客服的沟通记录等,这些证据将有助于证明自己的权益。
建议仅供参考,具体操作需要根据实际情况来选择,建议在购买前仔细阅读产品描述和卖家信息,选择信誉良好的卖家,以降低购买风险。