如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况,您可以采取以下措施。
1、联系公众号客服:在公众号内找到客服入口,向客服反映您的订单情况,并询问发货时间和原因,如果是因为某些特殊原因造成延迟发货,客服可能会给出相应的解决方案。
2、联系卖家:如果公众号客服无法解决问题,可以尝试联系卖家,了解订单情况并寻求解决方案,可以通过公众号内的留言板或私信联系卖家。
3、申请退款:如果卖家无法提供合理的解释和解决方案,或者您决定不再等待发货,可以向公众号平台申请退款,在申请退款时,需要提供相关订单信息和支付凭证。
4、投诉举报:如果以上方法均无法解决问题,您可以向公众号平台投诉举报,平台会根据相关规则进行调查处理。
在遇到不发货的情况时,您应该保持冷静并与卖家、公众号平台积极沟通,寻求解决方案,建议您在购买前了解卖家的信誉和售后服务政策,以避免不必要的风险。