如果闲鱼卖家不同意退货退款,您可以尝试以下几种解决方法。
1、与卖家再次协商:您可以尝试与卖家沟通,再次协商解决问题,在沟通时,您可以表达自己的诉求,并尽量以诚恳的态度与卖家沟通,寻求双方都能接受的解决方案。
2、通过闲鱼平台客服介入:如果与卖家协商无果,您可以向闲鱼平台客服投诉,并提供相关证据,例如订单详情、聊天记录和商品照片等,客服会进行核实和处理,并尽可能帮助您解决问题。
3、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果卖家仍然拒绝退货退款,并且您认为自己作为消费者的权益受到了侵害,您可以向相关的消费者权益保护机构投诉,例如消费者协会或消费者委员会等,他们会为您提供专业的帮助和支持。
4、寻求法律援助:如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,您可以咨询律师或法律援助机构,了解您的权益和法律途径,并采取法律手段解决问题。
无论采取哪种方法,建议您在解决问题时保留好相关证据,以便证明自己的权益,也建议您在购买商品时,了解卖家的信誉和商品信息,尽可能避免发生纠纷。