如果闲鱼上卖家已经同意退货,但买家不发货,可以尝试以下步骤解决问题。
1、与买家再次沟通:可以再次联系买家,了解其不发货的原因,并尝试解决其疑虑或问题,以便顺利发货。
2、提醒买家及时退货:可以给买家留言,提醒其及时退货,否则超过退货期限将无法退款。
3、联系闲鱼客服:如果买家仍然不发货,可以联系闲鱼客服,提供订单号等相关信息,让客服协助解决问题。
4、等待退货期限:如果买家一直不发货,等待退货期限到期,系统会自动关闭退款申请,此时可以与买家沟通是否还需要退货,如果需要,可以再次开启退货申请。
5、保留证据:在整个过程中,确保保留所有相关的聊天记录和订单信息作为证据,以防出现纠纷时需要证明自己的权益。
如果以上方法仍然无法解决问题,建议寻求法律援助或咨询相关消费者保护机构,以获取更多帮助和建议。