在闲鱼上,如果卖家未发货且未同意退款申请,通常在买家申请退款后的三天内(72小时)系统会自动同意退款。但如果卖家拒绝退款申请,则需要双方进行协商或者等待闲鱼客服介入处理。以下是具体的退款流程。
1、买家发起退款申请。
2、卖家同意退款申请后,买家将收到退款通知,货物会退回给卖家,如果卖家拒绝退款申请,买家可以与卖家沟通协商或通过闲鱼客服介入处理。
3、如果卖家未在买家发起退款申请的三天内(即72小时内)同意退款,系统将自动同意买家的退款申请,并将货物自动退回给卖家,此时卖家需要确认收货地址等信息,确保货物能够顺利退回,如果卖家拒绝接收货物,则闲鱼客服会介入处理并协调解决。
需要注意的是,在退款过程中,买家需要确保货物的完好无损并妥善保管好货物,以便在退货时能够顺利退回给卖家,如果买家需要退货退款,建议在交易前与卖家沟通协商好相关事宜,避免出现不必要的纠纷,如果遇到任何问题无法解决,建议联系闲鱼客服寻求帮助。