当闲鱼买家申请退货退款但不发货时,您可以采取以下措施。
1、与买家沟通:您可以尝试与买家沟通,了解其不发货的原因,并尝试解决问题,买家可能因为某些原因暂时无法及时发货,或者有其他合理的解释,通过沟通,您可以避免不必要的误解和纠纷。
2、提醒买家及时退货:如果买家已经申请退货退款,但未在规定时间内发货,您可以提醒其及时退回商品,您可以通过闲鱼平台上的留言或电话联系买家,询问其是否已寄出退货并获取相关的物流信息。
3、联系闲鱼客服:如果买家仍然不发货,您可以联系闲鱼客服寻求帮助,闲鱼客服会协助您与买家沟通,并帮助您解决问题,您可以向客服提供订单详情和与买家的沟通记录,以便客服更好地了解问题情况。
4、等待退货并处理退款:如果买家最终提供了物流信息,您可以等待商品退回后进行处理,当商品退回并确认无误后,您可以为买家处理退款,如果买家一直不发货,您可以根据平台的规定进行处理,确保双方的权益得到保障。
需要注意的是,在闲鱼交易中,双方应该遵守平台的交易规则,如果发生纠纷,您可以参考平台的争议解决机制来解决问题,为了确保自己的权益,建议您在交易前了解买家的信誉度和历史交易记录等信息。