如果在闲鱼上申请退款但买家不发货,您可以尝试以下步骤解决问题。
1、联系买家:尝试与买家沟通,了解其不发货的原因,可能是由于某些特殊原因导致的延迟,或者是买家忘记了发货,在沟通时,尽量保持冷静和礼貌,有助于解决问题。
2、确认退款状态:检查您的退款申请状态,如果卖家已经同意退款,但买家未发货,您可以提醒买家尽快处理,如果卖家拒绝退款申请,您可以尝试与卖家协商解决,或者联系闲鱼客服介入处理。
3、联系闲鱼客服:如果与买家沟通无果,您可以联系闲鱼客服,向他们说明情况并提供相关证据,例如聊天记录、订单号等,闲鱼客服会协助您解决问题。
4、发起投诉:如果以上方法均无法解决问题,您可以向闲鱼平台发起投诉,在投诉时,提供详细的证据和情况说明,以便平台更好地了解问题并作出处理。
需要注意的是,在交易过程中,尽量与买家保持良好的沟通,避免出现不必要的纠纷,在发起退款申请或投诉时,确保提供准确的证据和情况说明,以便更快地解决问题。