如果你在闲鱼上购买的商品存在问题或者不满意,想要申请退款但卖家不同意,你可以尝试以下几个步骤。
1、与卖家沟通:你可以尝试与卖家进行沟通,了解他们为什么不同意退款申请,可能是由于误解或沟通不畅导致的,你可以详细地解释你的问题,并提供足够的证据来支持你的退款申请。
2、提交退款申请并提供证据:如果卖家仍然不同意退款申请,你可以在闲鱼的退款申请页面提交你的申请,并提供尽可能多的证据,例如商品照片、聊天记录等,这些证据可以帮助闲鱼平台更好地理解你的情况并做出判断。
3、寻求平台客服的帮助:如果你已经尝试了以上两个步骤,但问题仍未得到解决,你可以联系闲鱼平台的客服团队,他们可以帮助你解决争议,并给出建议或解决方案。
4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者其他违规行为,你可以向闲鱼平台投诉举报,闲鱼平台会对此进行调查,并根据情况采取相应的措施。
无论采取哪种方式,建议你始终保持耐心和理性,也建议你保留好所有相关的证据和记录,以便在需要时提供证明,如果以上方法都无法解决问题,你还可以考虑寻求法律援助或咨询当地的消费者权益保护机构。