在闲鱼买东西申请退款但卖家不同意的情况下,可以尝试以下步骤解决问题。
1、与卖家沟通:首先可以尝试与卖家沟通,了解其不同意退款的原因,并表达自己对退款的诉求,有时候可能是因为误会或者某些小问题导致卖家不同意退款,通过沟通可能能够解决。
2、提交退款申请并提供证据:如果卖家仍然不同意退款,可以在闲鱼的退款页面提交退款申请,并提供相关证据,例如提供商品与描述不符的照片、商品存在质量问题的证据等,这些证据有助于闲鱼平台更好地理解情况并做出判断。
3、寻求平台客服的帮助:如果与卖家沟通并提交了退款申请,但仍然没有得到解决,可以寻求闲鱼平台的客服帮助,客服会根据双方提供的证据和交易记录来做出判断,并给出相应的解决方案。
4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规定,可以向闲鱼平台投诉举报,在投诉时,需要提供充分的证据和详细的描述,以便平台能够及时处理。
5、申请仲裁:如果以上方法都没有解决问题,可以考虑向闲鱼平台申请仲裁,在申请仲裁时,需要提供详细的交易记录和证据,并说明自己的诉求,平台会根据双方提供的证据和规定进行仲裁,并给出相应的解决方案。
如果在闲鱼购物遇到退款问题,可以尝试以上步骤来解决问题,在此过程中,需要保留好相关的证据和交易记录,以便在需要时提供证明。