闲鱼退款卖家不同意的情况下,平台会根据具体情况进行介入处理。具体的处理方式可能包括以下几种情况。
1、双方协商:平台会引导买家和卖家进行友好协商,尝试解决问题,如果卖家拒绝退款申请,买家可以提供相关证据,如商品照片、交易记录等,来支持自己的主张,如果卖家同意协商并达成共识,平台会将协商结果记录下来,并作为后续处理的依据。
2、平台仲裁:如果双方无法协商达成一致,买家可以选择向平台投诉并申请仲裁,平台会根据双方提供的证据和交易规则进行判断,并给出仲裁结果,如果仲裁结果是买家获胜,卖家需要按照平台的决定进行退款或退货处理。
3、投诉到消费者协会或相关部门:如果买家对平台仲裁结果不满意或者认为卖家的行为涉及欺诈等违法行为,可以选择向消费者协会或相关部门投诉,这些机构会对投诉进行调查,并根据相关法律法规进行处理。
闲鱼平台会根据具体情况进行介入处理,保障买卖双方的权益,在遇到退款问题时,建议买家和卖家友好协商,并提供充分的证据来支持自己的主张,如果无法协商解决,可以向平台投诉并寻求仲裁或向相关部门投诉。