如果您在京东购买商品后没有收到货物,但订单却显示已签收,可能存在以下几种情况。
1、快递公司已将包裹代为签收,可能会因为快递员或快递公司的疏忽导致包裹未及时送达,此时您可以尝试联系快递公司客服查询包裹的具体位置,并要求快递员尽快送达。
2、您的家人或朋友可能已经帮您代收了包裹,您可以确认一下是否有人帮您代收了包裹。
3、您的订单可能被误操作导致提前点击了确认收货,您可以联系京东客服说明情况,他们会协助您解决问题,如果确实是因为误操作导致的确认收货,您仍然可以收到包裹,只是订单状态发生了变化。
如果您确认自己没有收到包裹并且以上情况都不适用,建议您立即联系京东客服进行投诉处理,他们会帮助您查询订单的具体状态并尽快解决问题,如果您发现商品存在问题或者存在欺诈行为,也可以向京东客服进行反馈和投诉。