闲鱼上卖的东西可以退货退款,但需要遵循一定的流程和规则。具体操作步骤如下。
1、买家与卖家自行协商,买家提出退货退款申请后,卖家可以根据实际情况选择同意或拒绝,如果卖家同意退货退款申请,双方需要协商退换货的具体事宜,如退换货的原因、运费承担方式等。
2、如果卖家不同意退货退款申请,买家可以尝试与卖家沟通协商,或者请求平台客服介入处理,在协商过程中,买家应提供充分的理由和证据来证明自己的权益受到侵害。
3、如果卖家同意退换货,买家需要在闲鱼平台上填写退货信息,包括物流公司和快递单号等,在填写退货信息时,请确保信息的准确性,以便卖家能够及时收到退货商品,买家也需要及时关注退货物流状态,确保商品能够安全送达卖家手中。
4、卖家收到退货商品后,会在闲鱼平台上确认收货并退款给买家,如果卖家未在规定时间内确认收货或拒绝退款,买家可以请求平台客服介入处理,此时需要提供相关证据和情况说明,以便平台客服能够做出公正的判断和处理。
需要注意的是,退货退款的具体流程和规则可能会因地区、商品类别、卖家政策等因素而有所不同,在进行退换货操作前,建议先了解相关规则和流程,并与卖家进行充分沟通协商,如果遇到任何问题或纠纷,可以及时联系平台客服寻求帮助和支持。