在公众号上买东西退货的流程可能因不同的商家而有所不同，但大体上可以参考以下步骤进行。
1、联系商家：需要联系所购买商品的商家，可以通过公众号内的客服联系方式（如客服电话、在线客服等）与商家取得联系，并说明退货原因。
2、填写退货申请：根据商家的要求，可能需要填写退货申请表，表格中通常需要提供订单编号、商品名称、数量、退货原因等信息。
3、等待审核：提交退货申请后，需要等待商家审核，审核通过后，商家会提供退货地址和退货方式。
4、寄送商品：按照商家提供的地址和方式，将商品安全地退回给商家，建议记录好物流信息和快递单号，以备不时之需。
5、等待退款：商家收到退回的商品后，会进行验收，如果商品没有问题，商家会按照约定进行退款操作，退款方式可能原路退回（即退回到原支付账户），也可能会需要您提供其他收款信息。
6、确认退款：收到退款后，请务必确认退款金额和退款方式是否正确。
在退货过程中，尽量保持与商家的良好沟通，确保信息的准确和及时，如果遇到任何问题，不要犹豫立即联系商家或公众号的客服支持，确保保存好所有的购物记录、物流信息和交流记录，以备不时之需。
是一般性的退货流程，具体流程可能因公众号和商家的不同而有所不同，建议按照实际情况进行操作。
