如果苹果用户购买了软件但未及时扣钱，通常可以在一定条件下退款。具体的退款政策和流程可能因地区、软件供应商和购买时间等因素而有所不同，但以下是一般的步骤和建议。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“支持”页面，选择对应的问题类别，然后联系客服。
2、说明情况：在退款请求中详细说明购买过程，包括购买时间、软件名称、未扣款的情况等。
3、提供证据：提供相关的购买证据，如购买确认邮件、订单号等。
4、确认退款资格：苹果客服会评估你的请求，如果确认你符合退款条件，会告知你下一步操作。
5、等待处理：提交请求后，等待苹果处理，一般情况下，如果确认存在未扣款的情况或者存在其他的问题，苹果会为你进行退款。
6、查询退款进度：可以通过苹果账号的“购买历史”或“支持”页面查询退款的进度。
退款并非一定成功，尤其是当购买时间较长或无法证明存在未扣款的情况时，部分软件供应商可能有自己的退款政策，因此在购买前最好了解相关软件供应商的退款规定。
仅供参考，建议联系苹果官方客服获取更详细准确的帮助，如有需要，还可以咨询专业律师或法律机构，以了解更具体的法律权利和退款可能性。
