如果在小红书上购买的商品没有发货,可以尝试以下步骤。
1、联系卖家:第一时间联系卖家,确认订单状态,了解是否由于特殊原因(如库存问题、物流问题等)导致订单延迟发货。
2、催促发货:如果卖家没有及时回复或确认订单存在延迟,可以催促卖家尽快发货。
3、申请平台介入:如果与卖家的沟通没有结果,或者认为卖家的服务不满意,可以申请平台介入,在小红书APP内,可以找到相关的订单,并点击投诉或举报按钮,提交相关证据,等待平台处理。
4、退款或索赔:如果卖家无法发货或者存在欺诈行为,可以在小红书平台上申请退款,如果因为卖家的原因导致你的权益受到损害,还可以向卖家索赔。
5、社交媒体曝光:如果以上方式都没有得到满意的解决,可以选择在小红书的社区或者其他社交媒体上分享自己的经历,提醒其他用户注意。
步骤完成后,应该能得到问题的妥善解决,如果仍然无法解决,可能需要寻求消费者权益保护机构的帮助,购物时建议选择信誉度高的卖家,并保留相关的订单信息,以便在出现问题时提供证明。