在12306官网上购买火车票时，确定出发地和目的地（即起点站和终点站）的步骤如下。
1、打开电脑或手机浏览器，进入12306官网。
2、在首页的出发地（起点站）和目的地（终点站）的框中，输入具体的城市名或车站名，出发地输入“北京”，目的地输入“上海”。
3、在选择出发日期和返程日期后，点击查询按钮，页面会显示出所有符合日期要求的列车车次、出发时间、到达时间等信息。
4、在车次列表中，选择想要乘坐的车次，点击该车次进入订单页面。
5、在订单页面中，再次确认出发地和目的地信息无误后，选择乘客信息、座位等级等，点击提交订单按钮。
6、进入支付页面完成支付流程，即购票成功。
在购票过程中要确保所有信息的准确性，包括出发地、目的地、日期、乘客信息等，如果在操作过程中遇到任何问题，可以联系12306客服进行咨询。
