当遇到闲鱼买方退货后又不发货的情况,您可以按照以下步骤处理。
1、与买家沟通:尝试与买家进行沟通,了解其不发货的原因,可能是出现了一些延误或者误解,有时候通过简单的沟通就能解决问题。
2、提醒买家:如果沟通后了解到买家有意愿继续发货,但出于某些原因暂时无法操作,您可以友好地提醒买家按照退货协议尽快处理退货事宜。
3、联系闲鱼平台客服:如果买家仍然不发货,建议联系闲鱼的客服团队,提供订单详情和与买家的沟通记录,让客服协助介入处理。
4、保留证据:确保保存所有相关的聊天记录、订单信息和物流凭证等,这些证据在纠纷处理时非常有帮助。
5、等待平台介入处理:闲鱼平台会根据提供的证据来审查纠纷,并尽快给出处理结果,平台可能会要求买家继续履行退货协议或者采取其他适当的措施。
6、寻求法律途径:如果平台处理结果不满意或者无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决纠纷,可以咨询当地的消费者保护机构或者律师,了解相关权益和法律途径。
在整个处理过程中,请保持耐心和理性,遵循闲鱼平台的规则和建议,为了避免类似情况再次发生,建议在未来的交易中更加谨慎,确保与买家有充分的沟通和确认。