面对闲鱼卖家申请退货但不发货的情况,可以采取以下措施。
1、联系卖家:尝试联系卖家,了解具体原因,可能是因为某些特殊情况导致他们未能及时发货。
2、发起退款申请:如果卖家一直不发货,可以在闲鱼平台上发起退款申请,在申请时,需要明确说明情况并附上相关证据。
3、联系平台客服:如果卖家拒绝退款或无法联系到卖家,可以直接联系闲鱼平台的客服,他们可以提供专业的帮助和解决方案。
4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者违反了平台规定,可以向闲鱼平台投诉举报,平台会根据情况进行处理。
5、保存证据:在整个过程中,务必保存好相关的证据,如聊天记录、订单号、商品照片等,这些证据将有助于证明自己的权益。
6、等待平台介入处理:如果卖家一直不发货并且拒绝退款,最终可能需要等待平台介入处理,在这种情况下,平台会根据双方的证据和规定来做出裁决。
面对这种情况,需要保持冷静并与卖家、平台客服进行沟通,要保护自己的权益,确保获得应得的退款或解决方案。