如果在闲鱼购买商品后需要退货退款,但卖家拒绝接受,你可以通过以下步骤处理。
1、与卖家沟通:你可以尝试与卖家沟通,了解其拒绝接受退货退款的原因,并尝试协商解决方案,在沟通时,你可以通过闲鱼的聊天功能或电话等方式联系卖家。
2、申请平台介入:如果与卖家沟通无果,你可以在闲鱼平台上申请平台介入,在申请时,你需要提供相关证据,例如商品照片、交易记录等,以证明你的权益,平台会根据相关规则进行调查并给出处理意见。
3、联系客服:如果你无法通过平台介入解决问题,可以联系闲鱼的客服部门,客服人员会了解你的具体情况并提供帮助,在联系客服时,你需要提供订单号、商品信息、与卖家的沟通记录等相关信息。
4、寻求法律援助:如果以上方法均无法解决问题,你可以考虑寻求法律援助,你可以咨询律师或向当地消费者协会等组织寻求帮助,了解你的法律权益和维权途径。
在处理退货退款问题时,建议你保留好相关证据,例如交易记录、聊天记录、商品照片等,以便在需要时提供证明,也要遵守闲鱼平台的规则和相关法律法规,以维护自己的合法权益。