如果在京东上买东西没有收到货就签收了,可以采取以下步骤解决问题。
1、联系京东卖家:第一时间联系卖家,告知没有收到货物,要求卖家进行核实和查找。
2、查看订单状态:在京东平台上查看订单状态,确认是否已发货,如果显示已签收,需要了解具体的签收情况。
3、查找物流信息:查看物流信息,了解货物的运输情况,如果发现物流信息有误或者货物被签收但未收到通知,可以联系物流公司查询。
4、申请退款或投诉:如果卖家无法解决问题或者无法联系到卖家,可以向京东平台申请退款或者投诉,在申请退款或投诉时,需要提供相关证据,如订单号、物流信息、聊天记录等。
5、联系京东客服:如果以上方法无法解决问题,可以联系京东客服寻求帮助,京东客服会根据具体情况给出相应的解决方案。
如果在京东上买东西没有收到货就签收了,需要及时联系卖家和京东平台,积极沟通解决问题,保留相关证据,以便处理纠纷。