如果在京东购买商品后显示已签收但并未收到货物,可以采取以下步骤操作。
1、及时联系卖家或客服:第一时间与卖家联系,告知对方尚未收到货物,让对方帮忙查询订单物流信息,看是否出现了误签收或者货物中途遗失的问题。
2、查看物流信息:登录京东账号,在“我的订单”中查看物流信息,确认货物位置,如果物流信息显示已签收,但实际并未收到货,可以联系物流公司查询详细情况。
3、申请退款或投诉处理:如果确认是误签收或者货物中途遗失,可以要求卖家重新发货或者申请退款,如果卖家不配合处理,可以向京东客服投诉并寻求解决方案。
4、联系京东客服:直接联系京东客服,说明情况并提供订单编号、联系方式等信息,让他们协助解决。
5、申请售后维权:如果以上方法都无法解决问题,可以在京东平台上申请售后维权,说明未收到货物的情况,并提供相关证据,京东会根据情况进行处理。
在解决问题过程中要保持耐心和理性,不要轻信非官方渠道的解决方案,避免造成不必要的损失,如果问题无法解决,可以咨询专业律师或寻求法律援助。