如果您在iOS平台上购买了商品或服务并遇到了问题，需要退款，可以按照以下步骤进行。
1、打开iTunes或App Store应用。
2、点击账户图标，登录您的Apple ID账户。
3、找到“购买历史”或“订单记录”选项，查看您的购买记录。
4、找到您想要退款的购买项目，点击它，您会看到相关的购买信息。
5、在该购买项目页面，找到并点击“报告问题”或“请求退款”按钮，如果您找不到这个选项，可以尝试联系Apple客服寻求帮助。
6、按照页面提示选择您遇到的问题，然后详细描述您的情况，如果您购买的商品有问题，您可以提供相关的证据或截图。
7、提交报告或请求后，Apple会审核您的请求，如果审核通过，您会收到一封邮件通知您退款的状态。
8、如果您的退款请求被批准，退款将会返回到您的付款方式中，退款可能需要一些时间才能到达您的账户。
如果以上步骤无法解决问题，或者您遇到了特殊情况，建议您直接联系Apple的客服寻求帮助，您可以通过访问Apple的官方网站，找到相关的联系方式（例如客服电话、在线聊天等）来联系客服。
不同的购买项目和情况可能有不同的退款政策和流程，以上步骤可能需要根据具体情况进行调整。
