如果在苹果商店购买的手机上尚未发货，可以按照以下步骤进行退款。
1、登录苹果官网或苹果商店应用，找到订单。
2、查看订单状态，如果显示“待处理”或“待发货”，则可以进行取消操作，如果订单状态已经发生变化，可能需要联系苹果客服进行协助处理。
3、点击订单中的“取消订单”按钮，或者选择相应的订单条目并查看详细信息后申请退款，根据页面提示完成退款流程。
4、如果无法直接取消订单或申请退款，无需担心，可以立即联系苹果客服人员协助处理，提供订单详细信息以及退款意愿，他们会指导完成退款操作。
具体的退款政策可能会因地区或购买方式的不同而有所差异，如果遇到任何困难或问题，建议直接联系苹果客服以获得帮助和指导，为了避免额外的手续费或影响信用记录，请确保在订单取消前了解所有的退款政策和相关费用。
