在网上购买的手机卡如果无法使用，仅知道手机号码并不足以直接补办一张新的卡。
您需要确定手机卡无法使用的具体原因，可能是因为卡片本身存在质量问题、激活流程未完成、输入信息错误等，了解问题所在是解决问题的第一步。
如果确定需要补办手机卡，通常需要提供一些个人信息和证明文件，具体的补办流程和所需文件可能因运营商和购买渠道而有所不同，可能需要提供以下信息之一或组合：
1、订单信息：包括订单号、购买时间、购买平台等。
2、身份证明：如身份证、护照等有效身份证件的照片或扫描件。
3、手机号码的服务密码或SIM卡信息：可能需要提供手机的服务密码或者SIM卡上的相关信息。
建议您联系购买手机卡的运营商或官方客服，了解具体的补办流程和要求，不同运营商的补办流程和要求可能会有所不同，确保您提供的信息准确无误，以便顺利补办手机卡，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露给不可信任的第三方，如涉及资金损失等问题，建议及时与支付平台或相关机构联系。
仅供参考，具体事宜建议以运营商的官方信息为准。
