网上买东西买到假货怎么办

   2025-06-17 00
核心提示:如果在网上购买商品时买到了假货,可以先联系卖家协商退换货或要求退款。如果卖家不予处理,可以向平台投诉并寻求消费者权益保护机构的帮助,同时保留相关证据以备维权。

如果您在网上购买商品后发现是假货,可以采取以下措施。

1、联系卖家:第一时间联系卖家,询问商品情况,要求退货或换货。

网上买东西买到假货怎么办

2、收集证据:保留与卖家的聊天记录、商品照片、订单号等信息作为证据。

3、申请平台介入:如果是在购物平台上购买的,可以向平台投诉,并提供相关证据,申请平台介入解决问题。

4、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果卖家拒绝退货或换货,或者平台无法解决问题,您可以向当地的消费者权益保护机构投诉,寻求帮助。

5、报警:如果涉及金额较大或者存在欺诈行为,建议及时报警处理。

无论采取哪种方式,建议您都保留好相关证据,以便维护自己的合法权益,也建议在购物时选择正规渠道和信誉度高的卖家,降低购买假货的风险。

 
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