如果在京东购买手机后遇到退款了但商家不给退钱的情况，可以采取以下步骤来解决问题。
1、与商家沟通：再次与商家联系，了解为什么不给退钱，可能是由于某些误解或者操作失误导致的，可以详细地说明退款的原因并提供相关证据，例如退款申请的时间、退款申请的编号等。
2、提交投诉：如果与商家沟通无果，可以选择在京东平台上提交投诉，在投诉时，需要提供详细的订单信息、退款申请信息和与商家的沟通记录，要说明自己的问题并给出解决方案。
3、联系京东客服：如果商家不处理投诉或者对投诉的解决方式不满意，可以联系京东客服，京东客服会帮助用户解决问题，并保障用户的权益。
4、申请仲裁：如果以上方法仍然无法解决问题，可以向京东平台申请仲裁，在申请仲裁时，需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害。
5、寻求法律帮助：如果问题依然无法解决，建议寻求法律帮助，可以咨询律师或者向当地消费者协会等组织求助，了解更多的法律途径和维权方式。
在整个过程中，建议保留好所有的相关证据，包括订单信息、退款申请记录、沟通记录、投诉记录等，以便在需要时提供证明，要保持耐心和理性，避免情绪化的行为影响问题的解决。
