如果在网上购买的电话卡套餐无法使用，可以考虑以下步骤来解决问题。
1、核实套餐信息：首先确认购买的套餐信息是否正确，包括套餐类型、号码、有效期等，有时候因为信息填写错误或者理解错误，可能会导致无法使用。
2、检查手机网络信号：确保手机网络信号良好，尝试将手机切换到不同的网络环境，比如从Wi-Fi切换到4G/5G网络，看问题是否仍然存在。
3、联系运营商客服：如果确认套餐信息无误且手机网络信号良好，但套餐仍然无法使用，可以联系运营商的客服部门，提供订单信息、电话卡号以及遇到的问题，客服人员会协助解决。
4、检查手机设置：有时候手机网络设置可能会导致套餐无法使用，检查手机的网络设置，确保没有误改或错误的设置。
5、等待或激活电话卡：部分电话卡需要在购买后等待激活，或者需要进行一些额外的操作才能使用，仔细阅读购买时的说明和邮件通知，确保按照指示操作。
6、申请退款或换货：如果以上方法都无法解决问题，且确定运营商也无法提供帮助，可以考虑申请退款或换货，在购买电话卡时一般会有售后服务保障，可以联系卖家或运营商进行申请。
如果以上方法都无法解决问题，建议保存相关证据并寻求消费者权益保护机构的帮助，建议在购买电话卡套餐时选择信誉良好的卖家和运营商，以降低出现问题的风险。
