如果在京东上购买的订单记录消失了，可能有以下几种原因。
1、可能是账号登录错误导致的，可以尝试检查账号是否登录正确。
2、可能是订单被删除或者隐藏了，尝试通过京东官方客服恢复订单。
3、系统问题也可能导致订单记录消失，可以退出账号重新登录查看订单记录，如果仍然无法解决，可以联系京东客服寻求帮助，如果是使用手机京东APP，还有可能是APP出现了缓存过多导致订单记录无法加载出来，可以尝试清理应用缓存后重新加载订单记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服，提供详细的购买时间和商品信息，他们会尽力帮助找回订单记录，为了避免类似情况再次发生，建议定期查看和保存订单记录。
