在公众号上购买的商品退款流程可能会因公众号的具体设置和规定而有所不同。一般来说，可以按照以下步骤进行退款操作。
1、打开微信，找到你购买商品的公众号或小程序。
2、进入公众号或小程序后，找到你购买商品的订单或历史订单信息。
3、点击订单详情，查看订单状态和退款选项，如果看到退款按钮，点击并按照页面提示操作即可。
4、如果无法直接进行退款操作，可以通过联系客服的方式申请退款，在公众号或小程序中找到客服入口，向客服人员说明你的退款请求和原因，提供订单信息以便客服人员处理。
5、如果客服人员需要进一步的验证，可能需要你提供支付信息或其他相关信息以确认你的身份和订单信息。
6、一旦客服人员确认你的请求并审核通过，退款将会按照原支付方式退回。
具体的退款流程和规定可能因公众号或商家的不同而有所不同，如果遇到问题或疑虑，建议直接联系相关公众号或商家的客服人员以获得帮助和指导。
